CONDITIONS GÉNÉRALES
Ce site est exploité par Rose Valois. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Rose Valois. L'accès et l'utilisation de ce site, ainsi que des produits et services disponibles, sont soumis aux conditions suivantes.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant toute commande. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
- Droit de rétractation : Faculté de renoncer au contrat dans le délai légal.
- Consommateur : Personne physique agissant à des fins non professionnelles.
- Contrat à distance : Contrat conclu exclusivement via des techniques de communication à distance.
ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Rose Valois
Adresse : [INSERE A TUA MORADA OU DA EMPRESA AQUI]
Adresse e-mail : contact@rosevalois.fr
Numéro d’enregistrement/TVA : [INSERE O TEU NIF/NIPC OU NÚMERO DE REGISTO]
ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions s’appliquent à toute offre de Rose Valoise à tout contrat conclu à distance. En cas de litige, les dispositions non affectées restent pleinement en vigueur.
ARTICLE 4 – L’OFFRE ET TAXES D'IMPORTATION
Les descriptions et images sont fournies avec le plus grand soin. Des erreurs manifestes ne lient pas le vendeur.Taxes et frais d’importation :Certaines commandes peuvent être expédiées depuis nos centres logistiques internationaux (hors UE). À la livraison, des droits de douane, de la TVA à l’importation ou des frais de dédouanement peuvent être exigés.Ces frais sont exclusivement à la charge du destinataire.
ARTICLE 5 – LE CONTRAT
Le contrat est conclu au moment de la confirmation de commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de rupture de stock.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif. Chez Rose Valois, nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.
ARTICLE 7 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge exclusive du consommateur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
ARTICLE 8 – EXCLUSIONS
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles d'hygiène (lingerie, bijoux de corps) dont le sceau ou l'emballage a été ouvert après la livraison.
ARTICLE 9 – PRIX
Les prix indiqués sont en Euros. Rose Valois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés. En cas de dépassement du délai légal de 30 jours, le consommateur peut demander l'annulation et le remboursement.
ARTICLE 11 – PAIEMENT
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou solutions de paiement sécurisées (Apple Pay, Google Pay). Le paiement est crypté via le protocole SSL.
ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à contact@rosevalois.fr dans un délai de 7 jours après la constatation d'un défaut. Une réponse vous sera apportée sous 14 jours.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français [OU PORTUGAIS, dependendo da tua sede]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.